Obchodní podmínky

1. Kdo jsme a čeho se podmínky týkají

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) vydává Václav Jonák, IČO 23722657, místo podnikání Střední 366, 253 03 Chýně, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Černošice, podnikající pod obchodním označením SKAY Solutions (dále jen „poskytovatel“). Poskytovatel není plátcem DPH. Kontakt: kontaktní formulář na tomto webu, e-mail uvedený v nabídce nebo dopis na adresu místa podnikání.

1.2 Podmínky upravují podle § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), práva a povinnosti při vývoji aplikací a interních systémů na zakázku, prototypů a souvisejících služeb (dále jen „dílo“) pro objednatele (dále jen „objednatel“).

1.3 Vlastní aplikace, které poskytovatel vydává pod značkou SKAY (například Bystro), se řídí samostatnými podmínkami zveřejněnými u dané aplikace.

1.4 Objednatelem může být podnikatel i spotřebitel. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí jen tehdy, je-li objednatel spotřebitelem podle § 419 občanského zákoníku. Ustanovení určená podnikatelům se na spotřebitele nepoužijí.

1.5 Odchylná ujednání v nabídce nebo ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

2. Jak vzniká smlouva

2.1 Zpráva poslaná přes kontaktní formulář nebo e-mailem je poptávka, nikoli návrh na uzavření smlouvy.

2.2 Na poptávku poskytovatel odpoví nabídkou, která obsahuje zejména rozsah díla, cenu, platební podmínky, předpokládané termíny a rozsah licence.

2.3 Smlouva vzniká přijetím nabídky objednatelem v textové podobě (například e-mailem) nebo podpisem smlouvy. Smlouva se neuzavírá prostřednictvím tohoto webu.

2.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel ji archivuje a objednateli ji na požádání zpřístupní.

3. Cena, záloha a platby

3.1 Cena se řídí přijatou nabídkou. Protože poskytovatel není plátcem DPH, jsou uvedené ceny konečné.

3.2 Po přijetí nabídky vystaví poskytovatel zálohovou fakturu (výzvu k platbě) na 50 % ceny díla, nestanoví-li nabídka jinou výši. Záloha je splatná do 7 dnů od vystavení.

3.3 Práce na díle začínají po připsání zálohy na účet poskytovatele. Termíny plnění běží ode dne připsání zálohy.

3.4 U rozsáhlejších zakázek může nabídka rozdělit platby podle fází, například 40 % záloha, 30 % po odsouhlasení prototypu a 30 % po předání díla.

3.5 Doplatek je splatný do 14 dnů od předání díla. Zaplacené zálohy se v konečné faktuře odečtou.

3.6 Nezaplatí-li objednatel zálohu ani do 14 dnů od přijetí nabídky, může poskytovatel od smlouvy odstoupit.

3.7 Je-li objednatel v prodlení s jakoukoli platbou, může poskytovatel do jejího zaplacení přerušit práce. Termíny plnění se o dobu přerušení prodlužují.

3.8 Při prodlení s úhradou má poskytovatel právo na úrok z prodlení v zákonné výši. Je-li objednatel podnikatelem, má poskytovatel navíc právo na smluvní pokutu 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.

3.9 Práce nad rámec nabídky (vícepráce) provede poskytovatel jen po předchozím odsouhlasení rozsahu a ceny v textové podobě.

4. Průběh vývoje a součinnost

4.1 Vývoj zpravidla probíhá ve fázích nápad, prototyp, spuštění a rozvoj. Výstup každé fáze objednatel odsouhlasí, než se pokračuje dál. Odsouhlasení stačí v textové podobě, například e-mailem.

4.2 Objednatel poskytne včas podklady, informace a přístupy, které jsou pro dílo potřeba. Po dobu prodlení objednatele se součinností se termíny poskytovatele přiměřeně posouvají.

4.3 Přístupové údaje k systémům objednatele a k službám třetích stran používá poskytovatel jen pro plnění smlouvy a zachovává o nich mlčenlivost. Objednatel odpovídá za to, že je k jejich poskytnutí oprávněn.

5. Předání díla

5.1 Dílo je dokončeno, jakmile poskytovatel předvede jeho funkčnost podle nabídky. Předáno je zpřístupněním objednateli.

5.2 Objednatel může dílo převzít i s drobnými vadami, které nebrání jeho užívání. Poskytovatel je pak odstraní v dohodnuté lhůtě.

5.3 Je-li objednatel podnikatelem a do 10 pracovních dnů od předání nesdělí v textové podobě důvody, proč dílo nepřebírá, platí, že dílo převzal.

5.4 Spuštění díla do ostrého provozu, předání zdrojového kódu a přístupů k produkčnímu prostředí proběhne po zaplacení celé ceny, nedohodnou-li se strany jinak.

6. Vady díla

6.1 Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2615 a násl. Vady je třeba oznámit bez zbytečného odkladu v textové podobě, a to kontaktním formulářem, e-mailem uvedeným v nabídce nebo dopisem.

6.2 Je-li objednatel spotřebitelem, má navíc práva podle § 2389a a násl. občanského zákoníku (dodání digitálního obsahu). Tato práva podmínky nijak neomezují.

6.3 Za vadu se nepovažuje stav způsobený zásahem objednatele nebo třetí osoby do díla, ani změnou či výpadkem služeb třetích stran, na které je dílo napojeno, pokud jej poskytovatel nezpůsobil.

7. Licence a autorská práva

7.1 Autorská práva k dílu se řídí zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Poskytovatel uděluje objednateli licenci v rozsahu sjednaném v nabídce.

7.2 Nestanoví-li nabídka jinak, jde o nevýhradní, územně a časově neomezenou licenci ke všem způsobům užití potřebným pro provoz díla a vlastní potřebu objednatele, včetně oprávnění dílo upravovat nebo nechat upravit třetí osobou. Licence je účinná zaplacením celé ceny díla.

7.3 Součásti s otevřenou licencí (open source) se řídí svými licencemi. Obecné postupy, nástroje a know-how, které nejsou důvěrnými informacemi objednatele, může poskytovatel dále používat.

7.4 Objednatele uvede poskytovatel jako referenci jen s jeho souhlasem.

8. Služby třetích stran

8.1 Dílo může využívat služby třetích stran, například hosting, e-mail, platební brány nebo nástroje umělé inteligence. Tyto služby se řídí podmínkami svých poskytovatelů a jejich cenu hradí objednatel, nestanoví-li nabídka jinak.

8.2 Výstupy nástrojů umělé inteligence mohou obsahovat chyby. Objednatel je před použitím pro důležitá rozhodnutí ověří.

9. Odpovědnost za škodu

9.1 Je-li objednatel podnikatelem, odpovídá poskytovatel za škodu nejvýše do výše ceny díla, ze kterého škoda vznikla. Za ušlý zisk ani za nepřímé škody neodpovídá.

9.2 Omezení podle bodu 9.1 se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka a vůči spotřebiteli (§ 2898 občanského zákoníku).

10. Mlčenlivost a osobní údaje

10.1 Obě strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, a to i po skončení smlouvy.

10.2 Zpracovává-li poskytovatel při vývoji nebo provozu díla osobní údaje za objednatele, uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

10.3 Jak poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatelů a návštěvníků webu, popisují zásady ochrany osobních údajů.

11. Ukončení smlouvy

11.1 Smlouvu lze ukončit dohodou nebo odstoupením z důvodů stanovených zákonem, zejména při podstatném porušení smlouvy druhou stranou.

11.2 Při předčasném ukončení uhradí objednatel cenu prací provedených do dne ukončení. Zaplacenou zálohu na ni poskytovatel započte a případný nevyčerpaný zbytek vrátí do 14 dnů. Licence k zaplaceným částem díla tím není dotčena.

12. Pro spotřebitele

12.1 Smlouva je uzavírána na dálku. Spotřebitel má proto právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).

12.2 Požádá-li spotřebitel výslovně, aby poskytovatel začal plnit už během této lhůty, a poté odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do odstoupení (§ 1834). Byla-li služba se souhlasem spotřebitele a s jeho vědomím o ztrátě práva na odstoupení zcela poskytnuta, od smlouvy odstoupit nelze (§ 1837 písm. a)).

12.3 Odstoupení stačí poslat přes kontaktní formulář, e-mailem uvedeným v nabídce nebo dopisem na adresu poskytovatele. Lze využít vzorový formulář podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Přijaté platby vrátí poskytovatel do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly zaplaceny.

12.4 Stížnosti lze podat přes kontaktní formulář, e-mailem uvedeným v nabídce nebo dopisem. Poskytovatel je vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

12.5 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním Městský úřad Černošice.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky.

13.2 Poskytovatel může podmínky změnit. Na smlouvy uzavřené před změnou se použije znění účinné v den jejich uzavření, nedohodnou-li se strany jinak.

13.3 Tyto podmínky jsou účinné od 24. 10. 2026.